鄉公所是服務人民第一線的機關，受理與人民權益相關申請案件，諸如調解、農地申請案、全民健保異動、中低收入戶申請、契稅及土地使用分區證明等。富里鄉鄉長江東成代理就任至今，除持續推動復建工程外，並了解鄉親們等待申請各類事項的迫切心，為使民眾獲得更快速、更便利的服務，已於近日召集課室主管研討人民申請案進度，針對公所受理民眾申請項目逐項檢討期程。本所受理民眾申請項目共計83項，經檢討後，最終有17項簡化申請期程，縮短期程為1天至15天不等，大大縮短民眾等待的時間。
這次檢討縮短期程案件較重要的項目如「婦女生育獎勵金」、「身心障礙者生活補助」原辦理期限為30天，現在證件備齊，縮短為15天內即進行審查後即辦理後續核發事宜，及「特殊境遇家庭之補助」，原辦理期限為5天，現在證件備齊，縮短為3天內即進行初審後行文縣府核定。像是「造林或綠美化苗木申請」現已簡化期程縮短為7天進行。另外「道路挖掘申請」，原辦理期限為10天，現在7天內就能辦理完成。
江鄉長表示，有關民眾申請項目期程，由公所內部自行檢討與改進，並持續檢討相關期程，不僅希望帶給鄉親有感的服務，同時跟其他單位業務配合時也能更有效率。公所也將再接再勵，持續的滾動檢討調整。鄉長也叮囑同仁們，務必要善用電子化及資訊科技的幫助，持續以親民、便民的態度，精進各項行政作業，給予民眾更好的服務，相關期程已公告至官網https://reurl.cc/XL519a，可供大家隨時上網查閱。除調整期程外，鄉長也指示公所提供貼心服務，本所每日安排門口服務處人員引導洽公民眾至承辦課室，並提供茶水及桌椅讓民眾在等待時間能放鬆心情；也在櫃台設置2處大型放大鏡燈供民眾閱覽文件、書報使用，遵循以民本服務。
